الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "الشركة" / "نحن": ريف فاليو بزنس، الرياض، المملكة العربية السعودية.
• "العميل" / "أنت": الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستفيد من خدمات الشركة.
• "الخدمات": خدمات تأسيس وتشغيل وتطوير الشركات الموضّحة في الباقات والعقود.
• "الموقع": الموقع الإلكتروني www.reefvalue.sa والصفحات التابعة له.

2. القبول

استخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا يعني موافقتك على هذه الشروط بالكامل. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات. للعملاء المتعاقدين، تُعتبر الشروط جزءاً مكمّلاً لعقد الخدمة.

3. نطاق الخدمات

نقدّم خدمات استشارية وإدارية لتأسيس وتشغيل وتطوير الشركات في المملكة العربية السعودية. نطاق كل خدمة محدّد بدقة في عقد الخدمة الموقّع مع العميل، وأي خدمات إضافية تحتاج موافقة مكتوبة وعقد منفصل.

4. التزاماتنا

• تقديم الخدمات بمهنية واحترافية وفقاً لمعايير الصناعة.
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر المستطاع.
• الحفاظ على سرية معلومات العميل التامة.
• تقديم تقارير دورية حسب طبيعة الخدمة.
• تخصيص مدير حساب للتواصل معك طوال فترة الخدمة.

5. التزامات العميل

• تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة بدقة وصحة وفي الوقت المناسب.
• سداد الأتعاب حسب جدول السداد المتفق عليه.
• إشعار الشركة بأي تغييرات تؤثر على نطاق العمل.
• الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة.

6. الأتعاب والدفع

الأتعاب محدّدة في كل عقد على حدة. سياسة الدفع المعتادة:

• دفعة أولى (25%): عند توقيع العقد.
• دفعات لاحقة: حسب إنجاز كل مرحلة.
• الرسوم الحكومية: مشمولة في الباقة الأساسية.
• ضريبة القيمة المضافة: تُضاف وفقاً للأنظمة السارية.

7. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

• إصدار رخصة ميسا: 5-15 يوم عمل (بعد اكتمال الوثائق).
• السجل التجاري: 5-10 أيام عمل بعد ميسا.
• الشركة الجاهزة بالكامل: حتى 45 يوم عمل.
• الاستجابة لطلبات العميل: خلال 24 ساعة عمل.

ملاحظة: هذه المدد لا تشمل التأخيرات بسبب نقص وثائق العميل أو التأخيرات الحكومية الخارجة عن سيطرتنا.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل البدء: استرداد 100% من المبلغ المدفوع.
• إلغاء بعد البدء وقبل تقديم 25% من الخدمة: استرداد 75% من المبلغ.
• إلغاء بعد تقديم 25%-50% من الخدمة: استرداد 40%.
• إلغاء بعد تقديم أكثر من 50%: لا يحق للعميل استرداد المبلغ.
• رفض ميسا بسبب خطأ منا: استرداد 100% من المبلغ.

9. حدود المسؤولية

تبذل الشركة جهداً معقولاً لتقديم الخدمات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. لكنها لا تضمن نتائج محدّدة من جهات حكومية أو خارجية لا تخضع لسيطرتها (مثل قبول التراخيص أو سرعة المعاملات الحكومية). مسؤولية الشركة محدودة بقيمة الأتعاب المدفوعة فعلياً.

10. الملكية الفكرية

جميع المواد والوثائق والأنظمة التي تنتجها الشركة (بما في ذلك التحليلات واللوحات والقوالب) تبقى ملكاً للشركة حتى تمام السداد. بعد السداد الكامل، تنتقل ملكية ما يخص العميل المباشر إليه، مع احتفاظ الشركة بحقها في المعرفة والمنهجيات العامة.

11. السرية

نلتزم بسرية تامة لمعلومات العميل ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل المكتوبة، أو بحكم نظامي من جهة قضائية مختصة. هذا الالتزام يستمر بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

12. حماية البيانات

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. تفاصيل أكثر متاحة في سياسة الخصوصية.

13. القوة القاهرة

لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها (كالكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية المفاجئة، أو الحرب، أو الأوبئة، أو انقطاع الخدمات الأساسية).

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُشعرك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرار استخدامك للخدمات بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

15. القانون الحاكم وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحاول حلّه ودياً أولاً، وعند الفشل خلال 30 يوماً، يُحال للمحاكم المختصة في الرياض.

16. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط: